Diritto di recesso
DIRITTO DI RECESSO
Se l’Acquirente è Consumatore, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo e nello specifico, il diritto di reso.
Il diritto di reso consente di rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza addurre alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Non è possibile esercitare il diritto di reso se il prodotto è stato acquistato con partita IVA. Il diritto di reso, valido per gli Acquirenti Consumatori, non può essere esercitato per acquisti effettuati da parte di rivenditori e aziende.
Per recedere è necessario comunicare all’indirizzo customercare@lescarpediangelo.com se si sta esercitando il diritto di recesso, ossia di annullamento dell'ordine, senza addurre ulteriori motivazioni, oppure se il prodotto è danneggiato o differente da quello ordinato. In quest'ultima situazione, al fine di agevolare la procedura di restituzione, è richiesto l'invio di un'e-mail con il riferimento dell'ordine e in allegato una fotografia del prodotto che si vuole rendere. Una volta effettuata la richiesta, quest'ultima verrà sottoposta all'approvazione del servizio clienti. Quando la richiesta verrà approvata, il cliente riceverà una notifica con le informazioni relative alla data del ritiro.
Se l'acquirente decide di utilizzare il corriere designato da La Manuelita S.r.l per effettuare il reso, il costo di tale servizio sarà sempre gratuito per i resi effettuati in Italia, a carico del cliente per i resi effettuati in Europa e nei paesi Extra UE. Il costo del reso, pari al costo della spedizione, verrà detratto direttamente dall'importo sostenuto dal cliente in fase di acquisto. Se invece decide di utilizzare un servizio di consegna alternativo, le spese di restituzione e l'eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o ritardi nella consegna rimarranno sempre a carico del cliente.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti all’interno della confezione originale.
In caso di recesso, i prodotti dovranno essere integri, pena il decadimento del diritto di recesso. Il rimborso dell’ordine avverrà entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero 0734633376 o al seguente indirizzo e-mail customercare@lescarpediangelo.com
Condizioni del diritto di recesso
- La calzatura deve essere restituita nello stesso modo in cui è stata consegnata: non deve essere stata utilizzata, indossata, lavata o danneggiata e non deve presentare segni d’usura.
- La calzatura deve essere restituita unitamente alla sua confezione originale.
- La calzatura deve essere restituita entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto.
Restrizioni al diritto di recesso
Non è possibile sostituire direttamente il prodotto scegliendone un altro. Qualora il cliente volesse acquistare un prodotto diverso da quello precedentemente ordinato dovrà effettuare un nuovo ordine. Il diritto di rimborso non può essere esercitato qualora non siano state rispettate le modalità e i termini sopra descritti.
Non è possibile restituire gli articoli della linea "Monogram", poichè si tratta di articoli personalizzati, realizzati esclusivamente su ordinazione.
Per ulteriori casi non specificamente indicati, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
