FAQ

IN QUALI PAESI È POSSIBILE ACQUISTARE?

Attualmente è possibile effettuare acquisti in tutto il Mondo.

IN QUALI LINGUE È POSSIBILE NAVIGARE?

Le lingue per navigare nell’e-commerce di LE SCARPE DI ANGELO sono italiano e inglese.

RICEVERÒ LO STESSO PRODOTTO RAPPRESENTATO NELLA FOTO?

Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture.

COME POSSO ESSERE SICURO DI AVERE INVIATO CORRETTAMENTE IL MIO ORDINE?

Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma via e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro servizio clienti.

POTRÒ ESSERE INFORMATO SULLO STATO DEL MIO ORDINE?

Sì. Vai alla sezione “Ordini" del tuo account. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.

POSSO CANCELLARE UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE?

Sì. Prima di spedire l’ordine puoi cancellare l’articolo che non desideri più ricevere dal carrello acquisti.

COSA POSSO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO DANNEGGIATO?

Le scarpe di Angelo vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso puoi recedere contattando il nostro servizio clienti.

COSA POSSO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO SBAGLIATO?

Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro servizio clienti.

POSSO EFFETTUARE RICHIESTA DI RESO PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI? 

Non accettiamo resi per gli articoli personalizzati della linea "Monogram"e per gli articoli personalizzati su richiesta, poichè si tratta di articoli realizzati esclusivamente su ordinazione.

POSSO RICHIEDERE MODIFICHE O PERSONALIZZAZIONI AI MODELLI ESISTENTI?

Si, per determinati modelli è possibile richiedere una personalizzazione su misura, in base a specifiche esigenze.

Le modifiche richieste verranno valutate dai nostri artigiani, che ne verificheranno la fattibilità tecnica. Ogni personalizzazione è infatti realizzata nel rispetto delle caratteristiche del modello e delle lavorazioni artigianali.

Prima di effettuare l’ordine è necessario contattare il nostro Customer Service, che ti guiderà nella richiesta e verificherà con il laboratorio la possibilità di realizzare la modifica.

Una volta approvata la personalizzazione, sarà sufficiente effettuare l'ordine. Una volta ricevuto l'ordine, il Customer Service invierà le specifiche al reparto produttivo. 

COME POSSO ORDINARE UN PRODOTTO PERSONALIZZATO DAL SITO WEB? 

Se il prodotto è personalizzabile secondo le proprie esigenze, troverai l'opzione "PERSONALIZZATO" tra le taglie disponibili da ordinare. Dopo aver ricevuto conferma dal nostro Customer Service sulla fattibilità delle richieste di personalizzazione, basterà selezionare l'opzione "PERSONALIZZATO" e procedere all'acquisto. Ti ricordiamo che non è possibile effettuare un reso per un prodotto personalizzato.